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L'oral en vente

Les interactions avec le service client créent bien souvent une certaine frustration chez la clientèle, et les entreprises déploient énormément d’efforts pour améliorer cette expérience.

Cette article de "Harward Business Review" nous explique comment un léger changement de langage dans la vente augmente la satisfaction. A lire sans modération !


Dans cette récente étude, on nous montre que par le simple fait d'utiliser les bons mots et un langage concret, le taux de satisfaction augmente.


On reconnait bien là, les subtilités de la vente. Une stratégie bien préparé et c'est la conversion assurée. La vente ça tient parfois à peu de choses et ça s'apprend !


Nos équipes d'experts vous proposent des formations en commerce sur-mesure? N'attendez plus et contactez-nous pour que nous puissions étudier vos demandes.


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